Hay algo que me molesta de esa frasecita que, al menos en mi experiencia, viene de los clientes que menos saben lo que quieren o necesitan. Incluso la he escuchado en uno que otro cliente que maneja programas de diseño, pero no sabe diseñar. De hecho un cliente siempre me pide cosas con esa frase: “quiero que sea tu mejor diseño, que rompa con todo lo anterior, que sea lo más innovador” y por ello entiendo que quiere mi mejor esfuerzo, algo estudiado y de calidad sobresaliente. Pero no, creo que lo que quiere es precisamente algo que aunque se vea mal, sea completamente distinto a todo. Quiere usar tipografias que no se leen con fondos incomprensibles, más fuentes de las que se debe usar y colores que no comunican nada, sólo porque lo ve en otros lados e incluso no tiene reparo en pedirme que clone diseños de otros lados. Total, “el que paga manda “.

Esa frase tampoco es correcta. Ya veo al paciente diciéndole al doctor “sáqueme el hígado, para eso le pago”.

He tratado de no aceptar nada de ese cliente, porque cada que le hago un buen diseño él lo toma en sus manos y lo modifica hasta hacerlo disfuncional, impráctico, antiestético, tetánico.

Otros clientes, en cambio, dejan el proyecto en mis manos, a sabiendas que haré lo mejor por ellos después de estudiar su caso, documentarme en su imagen y confian que haré lo mejor. En esos casos no hay quejas de ninguna parte, salvo de algún competidor que amparado en cierta relación con el cliente intenta robar la cuenta con críticas sin fundamento.

Acabo de leer un post en Alquimistas del Diseño que describe con mucha exactitud lo que pienso.

Yo por eso, trato de no usar jamás frases o nombres pra mis proyectos que intenten expresar algo que deberían expresar por su forma y su fondo, no por su nombre. No hacemos “proyectos creativos”, “Ideas que trabajan”, “Sueños que comunican”, “diseños que diseñan” o “creaciones que crean”; tampoco usamos nombres como “crearte”, “diseñarte”, “comunicarte”, “mea… mea culpa” y muchos otros artes con algo antes que implique diseño creatividad y… y arte.

Quiero creer que nos esforzamos por crear cosas agradables y funcionales, bien diseñadas pero prácticas.